Veel gestelde vragen

Hoe kan ik meerdere PDF-bestanden uploaden?
Wanneer u meerdere pdf-bestanden wilt uploaden, dient u voor het volgende bestand een nieuwe order in uw winkelmand aan te maken. Wanneer u een order heeft afgerond kunt u gewoon weer naar de homepage om daar een product te kiezen. Uw order blijft in uw winkelmand zolang u ingelogd bent.

Controleert drukkerij123.nl de bestanden die ik aanlever?
Wij controleren bestanden die binnenkomen op technische drukbaarheid. Wij nemen contact met u op als wij een technisch probleem tegenkomen waardoor wij uw documenten niet kunnen drukken. U kunt het probleem verhelpen en uw document(en) opnieuw aanleveren. De eindverantwoordelijkheid voor het aanleveren van correcte bestanden blijft echter bij u. Heeft u hulp nodig bij het correct opmaken van uw bestand, dan kunt u contact opnemen met drukkerij123. Wij zorgen dan tegen een voordelig tarief voor het drukklaar maken van uw bestanden.

Het drukwerk is niet goed, wat nu?
Als Drukkerij123.nl een fout heeft gemaakt bij het drukken van uw bestanden, dan drukken wij uw bestanden uiteraard kosteloos opnieuw. Wij zorgen er in dit geval voor dat u het goede drukwerk zo snel mogelijk ontvangt.
In overleg met u natuurlijk.

Herroepingsrecht?
Aangezien drukwerk een "maat product" is, is het herroepingsrecht niet van toepassing op de verkoop aan zowel bedrijven als consumenten.

Zojuist heb ik via de website een bestelling geplaatst en een bestand aangeleverd, maar ik zie nu dat er een fout in het document zit. Wat nu?
Als u na aanlevering een fout ontdekt in het document, neem dan direct telefonisch contact met ons op en houd uw ordernummer bij de hand. Als wij uw document nog niet verwerkt hebben, kunnen wij het correcte bestand alsnog gebruiken.

Kan ik bij drukkerij123.nl ook een apart afleveradres en factuuradres opgeven?
Tijdens het bestelproces op drukkerij123.nl geeft u zelf het afleveradres voor het drukwerk op. Hier geeft u ook aan wat het factuuradres is. Dit mogen 2 verschillende adressen zijn. U kunt later altijd uw profiel aanpassen door in te loggen bij drukkerij123.

Hoe zijn de levertijden bij drukkerij123.nl en zijn ze bespreekbaar?
De levertijden bij drukkerij123.nl zijn van 24 uur tot gemiddeld 3 werkdagen, dit geldt voor digitaal drukwerk.
Uiteraard proberen we ons flexibel op te stellen en zijn onze levertijden bespreekbaar voor zover mogelijk. Hiervoor kunt u contact opnemen met drukkerij123.nl, telefoon: 078 691 88 91.

Zijn de getoonde prijzen inclusief BTW?
Achter de prijzen op onze site wordt vermeldt of de prijs inclusief of exclusief BTW is.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden bij drukkerij123.nl?
- Vooruit betalen via uw eigen bank met iDeal (veilig, snel en simpel)
- Betalen onder rembours, u rekent uw bestelling af bij aflevering door de postbode.
  Voor betalen onder rembours berekenen wij een toeslag van € 7,50 (€ 9,08 inclusief 21% BTW)
- U maakt zelf het openstaande bedrag over op rekeningnummer: 1662 38 805 t.n.v. Goud PrintCenter.
  o.v.v. uw ordernummer.

- Er is ook de mogelijkheid om te kiezen  “Betalen op rekening”.  Neem daarvoor contact met ons op.
   U ontvangt een factuur op het aangegeven factuuradres. De betalingstermijn is strikt 14 dagen.  
- Contant betalen bij afhalen in Alblasserdam. 

Mijn product staat niet op de website
Neem contact met ons op, wij zullen uw vraag z.s.m. beantwoorden.

Ik weet niet hoe ik een PDF-bestand moet maken
U kunt hier verschillende programma's downloaden voor het maken van een PDF.
Wanneer u Office 2007 of 2010 gebruikt kunt u het bestand direct opslaan als PDF. 

 Ik wil graag meer informatie over Periodiek drukwerk
U vindt hier meer informatie over periodieken, u kunt natuurlijk ook contact met ons opnemen.

Wat is aflopend drukken?
Aflopend drukken wil zeggen dat u geen witranden rondom uw product krijgt. 
Wat u hiervoor wel moet doen is zorgen dat uw document altijd iets groter is dan het eindproduct. 
Wilt u bijvoorbeeld A4 (21 cm x 29,7 cm) dan maakt u het bestand minimaal 21,6 cm x 30,3 cm. 
De 5 mm extra (overvul) rondom het document snijden wij er dan vanaf. 
Zo heeft het eindproduct geen witte randen.

Kan ik ook iets anders aanleveren dan een PDF?
Wanneer u graag een ander bestand wilt aanleveren dan een PDF dan kan dat in sommige gevallen. 
Neem contact met ons op voor de mogelijkheden. 

Drukken jullie alles?
Nee, wij zijn blij met het vertrouwen dat u in ons stelt. In bepaalde - extreme - situaties zien wij ons echter genoodzaakt om een order te weigeren, namelijk als het drukwerk erotische en/of discriminerende inhoud bevat. Mogen wij rekenen op uw begrip hiervoor?